太原公布上半年消费者投诉热点

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2019-08-25

  我们将聚焦关键领域和薄弱环节,推动制造业的持续健康发展。”她说,下一步将落实好财税和金融政策。切实将降低增值税税率和工业电价的政策惠及制造业企业,落实社会保险费率的降低政策。同时,坚决破除各种不合理的门槛和限制,在市场准入、审批许可、招标投标等方面要打造公平竞争的环境,进一步深化投资领域“放管服”改革,推进投资项目承诺制改革。

  文章内容仅供参考,不构成投资建议。

  (责编:王子侯、乔雪峰)原标题:网络餐饮行业面临重新洗牌监管有望改变鱼龙混杂现状  搭上互联网,让传统餐饮快速发展的同时,也带来诸多问题。加强监管有望改变鱼龙混杂的现状,让行业重新洗牌——如何做好网络餐饮这道大餐  国家食药总局近日发布《网络餐饮服务监督管理办法》(征求意见稿),明确规定网络订餐商户应当具有实体店铺并依法取得食品经营许可证,不得超范围经营,否则将面临最低5万元的罚款。送餐人员也纳入了监管范围,送餐人员未履行相应义务的,其所在单位将面临5000元~1万元罚款。

  灿烂漫世界,元气混沌中。”周沧米的这首题画诗,道出了中国画艺术原初的、本真的自然精神。

  所谓的“网红经济”“粉丝经济”“自媒体创业”,往往都是在争夺流量、点击量背后的“注意力”资源。试看那些“臭脏黑”的大V、网红、公众号,它们并没有靠技术创新吃饭的真本事,也没有靠知识文化吃饭的真功夫,“吸睛”的手段都来自“下三路”。从“猎奇”“反常识”“标题党”等抓眼球的惯用伎俩,到贩卖焦虑、挑唆欲望、迎合低俗等狠戳人性弱点的无良招数;从编造故事骗取认可的软文式套路,到打黄赌毒擦边球的“小黄文”式写法;从荼毒“三观未定”的青少年,到瞄准缺少亲情陪伴、缺乏社会常识的中老年人……“臭脏黑”自媒体为了攫取流量和利益,可谓费尽心机、不择手段。

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  每当巡河之时,保思琪都会拿出手机,打开微信“北厝镇河长群”,群内汇集了全镇乡村河长,大家或反馈辖区流域问题,或讨论针对性治理办法。“这个微信群是我建立,为大家搭建一个工作交流和学习讨论的空间,有问题大伙一起商量想办法解决。”保思琪说,通过这个平台,很多人跟她一样,从原本的治水“门外汉”变成如今的治水“专业户”。

  原标题:上半年消费投诉热点出炉  汽车销售“猫腻多”、预付消费“老问题”、旅游纠纷“真不少”……7月11日,市消协公布2019年上半年消费者投诉热点,主要集中在汽车售后服务、预付式消费、网购、旅游消费、服装鞋帽、手机售后服务六个方面。 对此,市消协提醒,消费者如果遇到合法权益受到侵害时,注意及时搜集相关票据等证据,与经营者协商不成的情况下,第一时间寻求消协或政府相关职能部门的帮助,必要时可通过法律途径来维护自身的合法权益。

  汽车销售“猫腻多”  投诉类型:购买汽车在享受相关服务时不免发生纠纷,消费者投诉的问题主要集中在质量、合同以及售后服务方面。

具体表现为:1.售车后不兑现承诺。

比如,不履行售车时承诺的优惠或补贴;2.售后服务质量和服务态度差等。   典型案例:消费者在旧晋祠路比速4S店购买了一辆汽车,交了2000元押金,说可以来年续保时使用,4S店的工作人员承诺第二年不在该店交保险是可以退押金的。 来年消费者没在4S店上保险,但4S店却不给消费者退押金。

3月13日,消费者来到市消协投诉,工作人员给该4S店打电话说明事情经过,同时普及了《消法》和法律法规。

随后,该4S店的工作人员告知消费者拿押金条去给退押金。

3月17日,消费者如愿拿回了押金并表示满意。

  消费提示:在购买汽车时,结合实际需要,在了解经销商的经营资质、信誉度、车辆详细情况以及费用明细等具体信息后审慎付款,以免掉进“陷阱”;在提车时,应注意随车证件是否齐全,外观有无瑕疵;交付使用后如出现质量问题,尽量选择有资质的店面进行售后维修,并保存维修记录。

  预付消费“老问题”  投诉类型:近几年来,办理各种预付卡成为了消费者一种方便快捷的消费理念,可存在的问题也很多,主要问题集中在:办卡时定的美容师或私人教练在消费过程中发生离职现象;经营者因经营不善关门或更换老板,导致消费者的预付卡不能正常使用;因消费者自身原因无法使用提出退卡时,商家往往以各种理由不给退。

  典型案例:李先生在平阳路的福斯健身俱乐部办理了两张健身卡。 5月份,他爱人在扶贫时受伤,李先生便去该健身俱乐部,让经营者延长开卡时间,对方同意。 李先生的爱人身体恢复后到店消费时,却被告知卡已失效。 李先生认为经营者出尔反尔,要求退卡。 市消协工作人员联系该店负责人协商处理此事,对方表示向公司申请,将开卡日期从李先生爱人开始使用之日算起,双方达成一致。   消费提示:消费者办理预付卡时,要保存好相关票据及资料,针对不明确的事项应附补充合同,以便发生消费纠纷时维护自身的合法权益;发生消费纠纷第一时间先与经营者协商处理,协商不成可向经营者所在地消协或市场监管部门反映,也可向法院起诉。

  网上购物“防陷阱”  投诉类型:21世纪是网络时代,消费者足不出户就能在网络平台买到心仪商品,方便、快捷显而易见,但相应问题随之而来,主要集中在:网购商品无法直接触摸,只能通过看来感觉质量的好坏;网上报价与实际付款的价格出现不符;商家承诺7天无理由退货却无法兑现。   典型案例:3月份,张先生通过“美团外卖”APP上的益民花店订购了33支香槟玫瑰,准备送给爱人,商品价为288元,经平台活动优惠后,实际支付185元,商家接单后系统显示在4小时完成配送。 当日14时59分,该平台订单状态变成货物已送达,订单完成,可张先生并没收到鲜花。

3月14日,张先生向市消协投诉,工作人员联系美团外卖的平台负责人。

3月16日,张先生得到答复,退还本金并给予3倍的赔偿。   消费提示:网购时一定要了解商家信誉度和评价以及商家是否在平台上注册,不要因购物后商家“自动消失”而无处维权;一定记得向商家索要发票,保留证据;保存好商品价格标签,如发现网上报价与实际不符及时维权。   旅游纠纷“真不少”  投诉类型:近些年,消费者通过旅行社或在线旅游平台出行成为主力消费项目,由此产生的旅游投诉频发,主要问题集中在:旅游当中遭遇当地导游强买强卖;与旅行社签订的路线不符,到达景点额外收取费用;在旅游景点所购商品质量无保障。   典型案例:6月16日,市消协黄金珠宝首饰行业投诉站接到穆女士投诉,称她6月初在西宁旅游时,通过朋友花8600元在一间个人收藏室购买了一块标称鸡血石的玉石,回来后感觉不对劲,随即向投诉站咨询投诉。

工作人员从微信照片上查看这件玉石不像鸡血石,为了辨明材质,建议投诉人去省珠宝玉石首饰产品质量监督检验站鉴定,鉴定结果为染色岫玉并出具鉴定报告。 穆女士持鉴定报告通过朋友顺利退货。   消费提示:外出旅游选择旅行社时需谨慎,需仔细查验其官方主页或实体门店中上不否标明业务经营许可信息;在外旅游时,不要轻易购买珠宝等贵重商品,若确定购买一定索要发票及相关票证;如遇服务质量纠纷、消费猫腻等问题,可依照签订的合同及有关约定与经营者进行沟通;若协商无果,可向当地旅游管理部门投诉,也可要求消协等部门介入调解处理。

  服装鞋帽“投诉热”  投诉类型:商品类投诉中,服装鞋帽一直是消费者反映的热点问题,主要集中在:服装存在破损、开线、起球、褪色、变形等质量瑕疵;经营者不履行“三包”承诺,拒绝退换货或维修、补偿诉求。

  典型案例:5月17日,张女士在万象城毕索妮服饰店试穿了两套衣服,说喜欢标价为4190元的那套。

随后,店员在没得到张女士的认同下,擅自将服装吊牌剪掉,也没把吊牌给张女士。

随后,张女士说不想要了,问店员能否退货,对方拒绝。

无奈之下,张女士付了账。

同时,又被诱导买了一双鞋。 事后,张女士觉得不合理到消协投诉。

工作人员及时联系该店的负责人,5月20日答复给消费者全额退款。   消费提示:购买服装、鞋帽类商品时,除了要比对价格,还要认真查看商品质量、内含成分、洗涤方式等相关标记;选择好款式、颜色和尺码并经过试穿之后再结账付款;购买商品后的发票和吊牌一定要保存好,以便维权之需。   通信产品“售后欠”  投诉类型:如今,手机已成为一种不可或缺的通讯工具,消费者在购买手机时多注重外形、品牌、容量等,殊不知,售后问题频现。 主要集中在:质量存在安全隐患;售后服务跟不上;功能与实际不符。   典型案例:2月6日,李先生在万象城华为专卖店购买了一台华为畅享9P手机,价值1699元。

购机后,在售后查询手机情况时,发现该手机激活日期为2019年1月31日。 李先生认为该手机被人使用过要求退款,但该商场一直未将款退回。 李先生向消协投诉,工作人员随后联系万象城负责人。 2月14日,得到反馈已将款项成功退还李先生。

  消费提示:拿到新手机时一定要看是否拆封过,打开后要详细观察手机外观是否有瑕疵,屏幕显示、手机音量及听筒是否正常;购买手机后,要点开手机设置,查看“关于手机”,检验是否自己所购机型。

(记者李晓琳)。